Livraison

Nous livrons partout au Canada avec Postes Canada ou un autre transporteur, selon la disponibilité du moment. La livraison est gratuite dès 79 $ d'achat, avant taxes et après rabais, sauf à Terre-Neuve-et-Labrador et dans les territoires.

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Terre-Neuve-et-Labrador, Yukon, Territoires du Nord-Ouest, Nunavut	19,99 $, peu importe le montant

Combien de temps avant de recevoir ma commande?

Nous préparons votre commande en 1 à 3 jours ouvrables. Le transporteur la livre ensuite en 1 à 7 jours ouvrables, un peu plus en région éloignée.

Un produit peut-il manquer après ma commande?

Rarement. Un produit en rupture de stock ne peut pas être commandé. Si un imprévu nous empêche quand même de l'expédier, nous vous écrivons et vous remboursons ce produit au complet dans les 15 jours.

Comment suivre mon colis?

Vous recevez un numéro de suivi par courriel dès l'expédition.

Livrez-vous à l'extérieur du Canada?

Non. Pour l'instant, nous livrons seulement au Canada.

Que se passe-t-il si je me trompe d'adresse?

Vérifiez votre adresse avant de payer, y compris celle de votre compte PayPal. Si le colis nous revient à cause d'une adresse erronée, les frais de retour et de réexpédition sont à votre charge. Créer un compte sur senseaura.ca aide à garder votre adresse à jour.

Et si je suis absent à la livraison?

Le transporteur laisse un avis. Vous devez alors récupérer votre colis au bureau indiqué dans le délai prévu. Un colis non réclamé qui nous revient peut être réexpédié à vos frais.

Quel transporteur livre ma commande?

Postes Canada, le plus souvent. Selon la disponibilité du moment, nous pouvons aussi expédier avec Purolator, UPS, FedEx ou Canpar pour que votre colis arrive à temps.

Qu'est-ce que la Livraison verte du mercredi?

Oui. Dans les MRC de L'Érable et d'Arthabaska, nous livrons nous-mêmes les commandes le mercredi, en voiture électrique. La Livraison verte du mercredi est gratuite dès 49,99 $ d'achat, avant taxes et après rabais. Sous ce montant, elle coûte 4,99 $. Choisissez « Livraison verte du mercredi » au moment de payer.

Les taxes s'appliquent-elles à la livraison?

Oui, quand la loi l'exige. Les taxes sont calculées selon votre adresse de livraison.

Les frais de livraison sont-ils remboursables?

Non, sauf si le produit est arrivé endommagé ou défectueux, ou si l'erreur vient de nous : dans ces cas, tout vous est remboursé, livraison comprise.